问题处理
忘记密码怎么办
很多用户会把本地访问密码理解为资产恢复凭证。实际上,本地密码通常用于保护当前设备上的应用访问,它不等同于助记词。
如果忘记本地密码,但你仍然持有完整助记词,可以在可信环境中重新安装或恢复钱包。恢复时要避免截图、录屏和远程协助。
如果助记词也已经丢失,产品无法替用户找回资产凭证。此时应停止尝试来历不明的找回服务,避免进一步泄露信息。
问题处理
- 确认类型判断忘记的是本地密码还是助记词。
- 保留备份若助记词仍在,先确认备份完整可读。
- 安全恢复在可信设备中恢复钱包并重新设置访问密码。
- 警惕服务不要相信索要助记词的找回服务。